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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Account Strategico
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Account Strategico altamente motivato e orientato ai risultati per guidare le relazioni con i nostri clienti più importanti. In questo ruolo, sarai responsabile dello sviluppo e del mantenimento di partnership strategiche a lungo termine con clienti chiave, garantendo la massima soddisfazione del cliente e contribuendo alla crescita del business. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine alla negoziazione e una profonda comprensione delle dinamiche di mercato.
Il Responsabile Account Strategico lavorerà a stretto contatto con i team di vendita, marketing, prodotto e servizio clienti per assicurare che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace. Sarà inoltre incaricato di identificare nuove opportunità di business, proporre soluzioni personalizzate e monitorare le performance dei clienti strategici.
Tra le responsabilità principali vi è la creazione di piani strategici per ogni account, la gestione del ciclo di vita del cliente, l’analisi dei dati di performance e la presentazione di report periodici alla direzione. Il ruolo richiede una mentalità analitica, capacità di problem solving e una forte leadership per influenzare positivamente le decisioni aziendali.
Il candidato ideale ha una comprovata esperienza nella gestione di account complessi, preferibilmente in contesti B2B, e una solida conoscenza dei processi di vendita consultiva. È richiesta la capacità di lavorare in autonomia, gestire più progetti contemporaneamente e mantenere un alto livello di professionalità in ogni interazione con il cliente.
Se sei appassionato di costruire relazioni durature, guidare strategie di crescita e lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con clienti strategici
- Elaborare piani di account personalizzati
- Identificare opportunità di crescita e cross-selling
- Collaborare con team interni per soddisfare le esigenze dei clienti
- Monitorare le performance degli account e analizzare i KPI
- Preparare report periodici per la direzione
- Negoziare contratti e condizioni commerciali
- Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente
- Gestire il ciclo di vita del cliente
- Partecipare a incontri e presentazioni con stakeholder chiave
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini
- Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di account strategici
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei processi di vendita B2B
- Capacità di analisi e problem solving
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Disponibilità a viaggiare per incontri con clienti
- Ottima padronanza di strumenti CRM e pacchetto Office
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di account strategici?
- Hai mai lavorato con clienti B2B di grandi dimensioni?
- Come gestisci le relazioni a lungo termine con i clienti?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance degli account?
- Hai esperienza nella negoziazione di contratti complessi?
- Come affronti situazioni di conflitto con i clienti?
- Qual è stato il tuo più grande successo come account manager?
- Come collabori con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti?
- Hai esperienza nell’uso di CRM? Quale preferisci?
- Sei disponibile a viaggiare frequentemente per lavoro?
